マグカップ、色々と方法を考えた時に、ダメ元でUSJに直接電話して経緯と当方の希望を伝えた。すると商品を扱っている、サービスセンターの番号を教えてくれる。そこに電話し経緯と事情を伝えると、実に丁重に対応してくれる。当方から事前に代金を振込、確認後にマグカップの送付、現金書留でもなんでもそちらの指示とおりに、と。
すると、こちらでも確認してどのような対応ができるか、電話致します、と。程なく電話が入り、男性の方が言う。佐川を絡めると対応ができないので、直接のやりとりで「商品の交換」として対処します、と。驚いた。こちらから何度となく、そちらには一切の落ち度がありません。と伝えているのに、遠くからUSJにお越しいただき、残念な結果になっていては、当方も残念ですから、と。
明日、午前中にサービスセンターが手配している、郵便局さんが荷を受け取りに来ます。私の希望は思いもかけない形で叶いますが、その真逆の対応に感じ、加えて今回の一連で佐川が対応しない(※ 佐川側言い分だと、対応したくてもできない)理由が記載された書面を受け取った。【昨日、サービスセンターとの話しが決まり、今日、佐川に預けたマグカップを引き取りに行くにあたり、佐川が対応できる損害賠償はどの様なものになるのかを書面に記載して引き取りのマグカップと一緒に当方に渡してください、と伝えておいた】
その書面、私には一体ナニを伝えたいのか、分かりません。そのため明日、某ヤマト便で解読(笑)のお手伝いしてもらおうと思っています。
このシリーズは、適時投稿していきます。宅配事業者との付き合いは現代社会では避けようもなく、このシリーズからもしこの先、皆さんが宅配業者とのトラブルになった際、ナニかの役に立てれればとの思いで。
写真はチップしたマグカップと伝票の上に欠けた部分があります。
