ナニやらかしてしまったかと言いますと、PCに貯めに貯めた写真などをCDやメモリースティックに移動の作業中、画面が変わり作業経過を見ることができないから、右上の×で閉じた際に、作業に干渉した様子でトラブッタ。これはこれで仕方ない事だったが、その後、このブログを投稿後によせばいいのに、よりによってシステムの復元を実行。※ かれこれ20年も前にまだ初心者の領域(今もそんなにかわらないけれどもね)の時に、操作ミスで数回、復元の作業して回復させていたから、その成功記憶が悪かったのだね。
復元は4時間程度かかって昨晩はシャットダウンし、今朝、PC立ち上げたところメールは支障はないが、ブラウザにグーグル使っていたのだが、立ち上がらない。再起動などしても不能。9時からのサポートに電話するも、何時もの混みあっているから時間かけて掛け直せ、の一方通行。で、何度かトライした、で電話繋がったと喜んだのも束の間。言っちゃ悪いけども、最悪の担当が相手だった。
取敢えず困っているのは当方だから、状況伝えた。彼は言う、リモートできないなら契約のプロバイダーに聞けと。電話で指示して貰えないのかと粘るが、担当はオイラの一点張り。が、粘る。ついに後ほど別の者から連絡させる、と引き出す。
待っている間、契約のドコモに事情伝えたところサポートセンターに転送してくれる。(以前、NNTコミュニケーションと契約していた時に、有料のサポート受けていたのだが、ワード、エクセルなどの使い方のサポートはしない)と言う事で、サポート先を変更しNECにした経緯があった。
今回、NECを解約しドコモに変更した理由として幾つかあるのだが、アプリ、ソフトなどのサポートも可能な範囲で対応も大きいのだが、一番は電話をかけた際に、混んでいる時は順番に繋いでくれ、掛け直せはないのである。待つ、掛け直すは当方が判断することであり、NECの様に20秒10円とは言え、5回かけて繋がらなければ50円の無駄。
で、ドコモさんの担当者、リモートで見てみます、と言う。エッ、ホームページ見れないのですよ、イエイエ、ブラウザにエッヂを使いますからと、なんのことはないのである。NEC担当者、正にそのレベルが窓口でサポートしているのだから、推して知るベシ。でもさ、そのおかげで今回、良いサポート先がこれからの窓口になったから、NEC担当者最後の最大の功績だな。
まだ全てが順調には処理されていないが、日々のチェックなどに支障はない。今日一日PCと向き合った。今、女子サッカー、ノルウェーイとの決勝トーナメント1対1。ガンバレ日本。エッヂのブラウザから記念の初投稿です。