過日に事前にドコモに使っている携帯でメール受信ができるのかを確認し、可能と言う点と設定の際にパソコンメールで設定している諸々の情報が必要になっているので、確認しておいてください、と助言をもらっていた。設定は時間のある時にします、と言うとで、今日パソコン情報をパソコンのサポートに確認して全てメモしておいた。
さて、次は携帯のドコモサポートに電話する。係にその旨を伝え、遠隔サポートで進む。Gメール設定の方が簡単にできますから、と言うことで全てお任せで進む。完了しましたと言うことで、サポート終了前に携帯の受信を確認したが、同期エラー表示。係いわく、タイムラグあると思いますので時間をおいて確認してください、と。少し時間をおいてからテストメールをフリーメールから送信。パソコンでは正しく受信しているので、携帯確認するもエラーが変わらない・・
再度、ドコモに。ここからがモウ勘弁してくださいの状態が続く。早い話が最初の設定は設定にあらず。担当者の知識ゼロレベルで、自己満足完了という最悪の結果だった事が判明し、二番バッターも殆ど変わらない知識レベルなれども、「私の知識では設定は困難なので、改めて詳しい者から電話させてもらっても良いでしょうか」もなく、ただ、チョット調べますの繰り返しでその度に保留音が延々と流れる。いい加減当方も付き合いきれないので上席に変われと。すると、申し訳ございませんを繰り返す。
上席がその後担当して所要時間1時間45分を要してGメールではなく、違うソフトで無事、携帯でも受信できるようになった。いつも言うように社会人の基本対応が全くできていない。当方から筋道の話しすると、おっしゃる通り、と。おしゃる通りと分かっていて、出来ないのは最低。おっしゃる通りが分からないから、そのような対応しているのだから、お前の言っている事は全然分からないから、社内で検討するから今は黙ってろ。と言ってくれたらこちらもとてもスッキリするんだけどな 笑